Política de envío

Política de Envío de La Luz de Aria

Última actualización: [Fecha de publicación]

En La Luz de Aria, queremos que recibas tus productos de manera rápida y segura. A continuación, te explicamos nuestras opciones de envío, costos y tiempos de entrega.

1. Costos y Condiciones de Envío

🚚 Envío Gratis

  • Disponible para compras mayores a $2,500 MXN.
  • Aplica únicamente para envíos dentro de México.
  • Se enviará a través de la paquetería que ofrezca la mejor opción según tu ubicación.

📦 Envío Local (Radio de 10 km)

  • Para pedidos menores a $2,500 MXN, el envío dentro de un radio de 10 km desde nuestro punto de entrega tiene un costo de $90 MXN.
  • Entregas realizadas en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
  • Este servicio cubre zonas como (Ejemplo: Zapopan, Guadalajara Centro, etc.).

📍 Envíos Nacionales y Foráneos

  • Si tu dirección se encuentra fuera del radio de 10 km, el costo de envío se cotiza según la paquetería local o nacional disponible.
  • Se te informará el costo antes de finalizar tu compra.
  • Tiempo de entrega estimado: 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación y la paquetería seleccionada.

⚡ Envío Express (Opcional)

  • Si necesitas tu pedido con urgencia, ofrecemos una opción de Envío Express, con costo adicional según disponibilidad y zona.
  • Contáctanos antes de realizar tu compra para cotizar este servicio.

2. Opciones de Recolección en Punto de Entrega

📍 Recogida en Punto de Entrega (Sin Costo)

  • Puedes recoger tu pedido en nuestro punto de entrega en [Ubicación exacta].
  • Horario de recolección: Lunes a Viernes de 10:00 AM a 6:00 PM (previa confirmación).
  • Para seleccionar esta opción, elige "Recoger en tienda" al momento de pagar.

3. Información de Seguimiento

  • Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo o WhatsApp con el número de rastreo.
  • Puedes rastrear tu paquete en el sitio web de la paquetería asignada.

4. Condiciones Generales

📦 Dirección Incorrecta o Incompleta

  • Si la dirección es incorrecta y el paquete regresa a nuestro almacén, el cliente deberá cubrir el costo del reenvío.

🚨 Paquetes Extraviados o Dañados

  • Si el paquete se extravía o llega dañado debido a la paquetería, te apoyaremos en la reclamación, pero no somos responsables por pérdidas externas a nuestro control.

💬 Atención al Cliente

  • Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, escríbenos a [laluzdearia@gmail.com] o vía WhatsApp al [3339549574].